Microsoft принесла извинения почти 3 млн австралийских пользователей и предложила им возврат средств за подписку на новый, более дорогой вариант офисного пакета Microsoft 365 в комплекте с Copilot — помощником с искусственным интеллектом.
Фитнес-браслет HUAWEI Band 10: настоящий металл
Пять причин полюбить HONOR Pad V9
Обзор умных часов HUAWEI WATCH 5: часы юбилейные
Hollow Knight: Silksong — песнь страданий и радостей. Рецензия
HUAWEI FreeArc: вероятно, самые удобные TWS-наушники
Пять причин полюбить HONOR Magic7 Pro
Почему ИИ никак не сесть на безматричную диету
Пять причин полюбить HONOR X8c
Филиал Microsoft Australia по электронной почте разослал пользователям Microsoft 365 предложение о возмещении средств и признал, что структура ценообразования и тарифные планы были недостаточно прозрачными для потребителей и не соответствовали стандартам компании. Полторы недели назад Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (ACCC) подала на местный филиал Microsoft и материнскую компанию в США в суд, заявив, что софтверный гигант вводил потребителей в заблуждение относительно цен на офисный пакет и наличия недорогих тарифов без ИИ-помощника.
Если суд поддержит регулятора, Microsoft ждёт многомиллионный штраф, и сегодня утром австралийский филиал отправил пользователям персонального и семейного тарифов Microsoft 365 рассылку с информацией о доступных подписках: с Copilot они стоят 16 ($10,40) и 18 ($11,70), а без него — 11 ($7,20) и 14 ($9,10) австралийских долларов. Пользователям, которые до конца 2025 года решат вернуться на более дешёвые тарифы, компания вернёт средства за платежи, совершенные после 30 ноября 2024 года. «Наши отношения основаны на доверии и прозрачности, и мы приносим извинения за несоответствие нашим стандартам», — говорится в письме.
В исковом заявлении комиссия утверждает, что Microsoft ввела 2,7 млн потребителей в заблуждение, заставила их заплатить более высокую цену за подписку с Copilot и не предложила более дешёвую альтернативу. Информацию о её наличии пользователи получали лишь при попытке вообще отменить подписку. Если регулятор не отзовёт иск, и суд его удовлетворит, убытками для Microsoft обернутся не только многомиллионный возврат средств, но и многомиллионный штраф. Максимальная его величина за такое правонарушение составляет 50 млн австралийских долларов ($32,6 млн), трёхкратную сумму несправедливо извлечённой выгоды или 30 % от скорректированного оборота компании за период нарушения.
